Un diagnostic ciblé
Approfondir une difficulté précise et disposer de recommandations hiérarchisées.
L’expertise des centres aquatiques
Voir l’ensemble.
Agir sur l’essentiel.
L’ingénierie organisationnelle et technique au service des collectivités et des gestionnaires.
Comprendre votre exploitation, éclairer vos décisions et accompagner leur mise en œuvre.
Comprendre.Décider.Agir.
+35 ansd’expérience de l’exploitation
+120structures gérées, formées ou accompagnées
11 prestationsdu diagnostic à la montée en compétences
Notre conviction
Un équipement.
Trois dimensions
indissociables.
Un centre aquatique est un service public, un outil technique et un collectif de travail.
Sa performance se construit dans l’équilibre entre les trois. AQUA PROXIMA croise les données, les observations et la parole des équipes pour relier chaque choix à ses conséquences.
Le service aux usagersLes installationsLe collectif de travail
Nos expertises
Votre besoin,
notre point de départ.
Explorez les prestations pour découvrir leur périmètre, la méthode d’intervention et les livrables proposés.
11 prestations
01Diagnostic global d’exploitation
Comprendre le fonctionnement réel du site et hiérarchiser les décisions.
Diagnostic global d’exploitation
Comprendre le fonctionnement réel du site et hiérarchiser les décisions.
Votre situation
Des difficultés récurrentes, des indicateurs dispersés ou une évolution du service à préparer.
Notre intervention
Lire l’établissement dans son ensemble
Relier activités, publics, ressources humaines, installations, coûts et recettes.
Observer et croiser
Visiter le site, examiner les documents utiles et échanger avec les décideurs, l’encadrement et les équipes.
Distinguer les causes et les effets
Repérer les points d’appui et les interactions entre les difficultés techniques, humaines et économiques.
Hiérarchiser les décisions
Construire une feuille de route selon l’urgence, l’impact sur le service et les moyens mobilisables.
02Audit économique et financier
Rendre les équilibres économiques lisibles pour orienter les choix de service public.
Audit économique et financier
Rendre les équilibres économiques lisibles pour orienter les choix de service public.
Votre situation
Une hausse du coût du service, un budget sous tension ou des scénarios d’exploitation à comparer.
Notre intervention
Fiabiliser la lecture économique
Analyser charges, recettes, effectifs et consommations ; repérer les éléments exceptionnels.
Relier les moyens aux usages
Étudier l’utilisation des espaces et la contribution des activités aux équilibres de l’établissement.
Construire des scénarios comparables
Expliciter les hypothèses et les coûts de mise en œuvre des évolutions d’offre, de tarifs ou d’organisation.
Éclairer les arbitrages
Apprécier les effets attendus sur le coût du service, les publics et les conditions d’exploitation.
03Diagnostic organisationnel et managérial
Clarifier le fonctionnement et renforcer la coopération entre les métiers.
Diagnostic organisationnel et managérial
Clarifier le fonctionnement et renforcer la coopération entre les métiers.
Votre situation
Des tensions, des responsabilités mal définies, une coordination fragile ou une réorganisation à conduire.
Notre intervention
Comprendre le travail réel
Examiner missions, effectifs, plannings, interfaces entre métiers et circuits de décision.
Écouter et croiser les perceptions
Conduire des entretiens dans un cadre défini et confronter les perceptions aux situations observables.
Analyser les pratiques d’encadrement
Étudier les consignes, la circulation de l’information, les réunions et le suivi des équipes.
Préparer une organisation plus lisible
Proposer les ajustements de rôles, de coordination et de compétences.
04Maintenance et sécurité d’exploitation
Organiser les priorités techniques et renforcer la fiabilité du fonctionnement.
Maintenance et sécurité d’exploitation
Organiser les priorités techniques et renforcer la fiabilité du fonctionnement.
Votre situation
Des pannes répétées, une maintenance peu tracée ou des conditions d’exploitation à réexaminer.
Notre intervention
Examiner les installations
Observer l’état apparent des équipements, le traitement de l’eau et les consommations.
Évaluer le suivi de la maintenance
Analyser contrats, interventions, outils de GMAO et traitement des observations issues des contrôles.
Relire l’organisation de la sécurité
Examiner le POSS, les procédures, les circulations et la coordination des intervenants.
Programmer les priorités
Classer les actions par criticité et proposer, selon la mission, un plan de maintenance et un PPI estimatif.
05Attractivité, fréquentation et expérience usager
Faire évoluer l’offre à partir des usages, des attentes et des capacités du site.
Attractivité, fréquentation et expérience usager
Faire évoluer l’offre à partir des usages, des attentes et des capacités du site.
Votre situation
Une fréquentation en retrait, des créneaux peu occupés ou des irritants dans le parcours des usagers.
Notre intervention
Comprendre les publics
Identifier les usages, les attentes et les possibilités de développement des activités.
Observer le parcours usager
Examiner l’information, la réservation, l’arrivée, l’accueil et les vestiaires jusqu’au départ.
Ajuster l’offre
Travailler les activités, créneaux, tarifs et abonnements en cohérence avec les objectifs du service.
Organiser le développement
Relier communication, qualité d’accueil et fidélisation à des objectifs mesurables et réalistes.
06Assistance à l’exploitation
Transformer les orientations retenues en pratiques de travail suivies.
Assistance à l’exploitation
Transformer les orientations retenues en pratiques de travail suivies.
Votre situation
Un diagnostic à mettre en œuvre, un pilotage à consolider ou une équipe de direction à accompagner.
Notre intervention
Fixer les priorités
Définir les objectifs, les marges de manœuvre et les décisions nécessaires avec la direction.
Organiser les responsabilités
Clarifier qui décide, qui réalise et qui rend compte ; ajuster les interfaces entre services.
Construire les outils utiles
Adapter les plannings, tableaux de bord, trames de réunion et supports de suivi.
Accompagner la mise en pratique
Alterner travail sur site et points de suivi pour lever les obstacles et ajuster les actions.
07Ouverture, réouverture et consolidation
Préparer l’exploitation avant l’accueil des premiers usagers.
Ouverture, réouverture et consolidation
Préparer l’exploitation avant l’accueil des premiers usagers.
Votre situation
Un équipement neuf, une remise en service après travaux ou une montée en charge à organiser.
Notre intervention
Préparer
Définir projet d’exploitation, publics, activités, horaires, tarifs et moyens nécessaires.
Mettre en service
Organiser recrutements, intégration, formation, procédures et essais de fonctionnement.
Consolider
Analyser les premiers résultats, ajuster les plannings et stabiliser les pratiques avec l’encadrement.
08Assistance à la collectivité délégante
Objectiver le dialogue avec l’exploitant et préparer les étapes du contrat.
Assistance à la collectivité délégante
Objectiver le dialogue avec l’exploitant et préparer les étapes du contrat.
Votre situation
Une délégation à suivre, un renouvellement à préparer ou une transition entre exploitants à organiser.
Notre intervention
Suivre la délégation
Analyser activité, comptes rendus, engagements de maintenance et investissements ; préparer les comités de suivi.
Préparer le renouvellement
Contribuer au programme d’exploitation, à l’analyse des propositions et aux arbitrages techniques et économiques.
Organiser la transition
Préparer l’inventaire physique, documenter l’état des biens et structurer la transmission opérationnelle.
09Assistance au recrutement et à l’intégration
Choisir un responsable d’établissement et préparer sa réussite dès l’arrivée.
Assistance au recrutement et à l’intégration
Choisir un responsable d’établissement et préparer sa réussite dès l’arrivée.
Votre situation
Un poste de direction à pourvoir, un profil à préciser ou une arrivée à préparer dans un contexte sensible.
Notre intervention
Définir le profil
Clarifier les enjeux du site, les responsabilités et les compétences attendues.
Structurer la sélection
Formaliser la fiche de poste et analyser les candidatures selon des critères partagés.
Éclairer le choix
Évaluer l’expertise d’exploitation, le management et le pilotage par des entretiens et mises en situation.
Accompagner l’intégration
Préparer la transmission et la feuille de route des 90 premiers jours, avec des points à 30, 60 et 90 jours.
10Formation professionnelle des équipes
Développer des compétences directement mobilisables dans votre établissement.
Formation professionnelle des équipes
Développer des compétences directement mobilisables dans votre établissement.
Votre situation
Une formation INTRA sur site, adaptée aux métiers, aux installations et aux situations de travail.
Notre intervention
Technique et maintenance
Traitement de l’eau, suivi sanitaire, maintenance et organisation des interventions.
Direction et management
Pilotage d’établissement, encadrement, organisation du travail et économie du service.
Accueil et relation usager
Qualité d’accueil, gestion des situations difficiles et expérience usager.
Hygiène et sécurité
Pratiques d’hygiène, sécurité d’exploitation, ERP et organisation de la surveillance.
11Coaching professionnel individuel et collectif
Faire évoluer la posture du responsable et la qualité de coopération de l’équipe.
Coaching professionnel individuel et collectif
Faire évoluer la posture du responsable et la qualité de coopération de l’équipe.
Votre situation
Une prise de fonction, un changement important, des tensions ou un besoin de recul dans l’exercice des responsabilités.
Notre intervention
Accompagnement individuel
Clarifier les priorités et le positionnement, développer son leadership, décider dans l’incertitude et conduire les échanges difficiles.
Accompagnement collectif
Travailler les rôles, la communication et les modes de coopération autour d’un objectif partagé.
Un cadre explicite
Convenir des objectifs, des modalités et de la confidentialité ; expérimenter entre les séances et faire un bilan de progression.
Retrouvez l’ensemble de l’offre dans le catalogue AQUA PROXIMA.
Télécharger le catalogue PDF · 20 pagesDu constat à l’action
Une méthode lisible.
Des décisions étayées.
Chaque mission adapte son format à votre demande. La rigueur du travail repose sur quatre étapes partagées.
Définir votre mission- 01
Cadrer
Préciser la question à résoudre, le périmètre et les informations utiles.
Un cadrage validé et un calendrier. - 02
Observer et croiser
Examiner les données, visiter l’établissement et confronter les constats aux pratiques.
Des faits documentés et contextualisés. - 03
Restituer et arbitrer
Expliquer les causes et comparer les options avec leurs hypothèses.
Une synthèse et une feuille de route. - 04
Accompagner et ajuster
Suivre les actions et adapter les outils lorsque la mission le prévoit.
Des points d’étape et des décisions de suivi.
Un accompagnement à votre mesure
Le bon périmètre.
Les bons livrables.
Votre équipement, vos moyens et vos échéances déterminent le contenu de l’intervention.
Une aide à la décision
Comparer des options, préparer un projet et objectiver les arbitrages de la collectivité.
Un accompagnement dans la durée
Soutenir l’encadrement et suivre l’évolution des pratiques au fil des actions.
Une proposition explicite avant chaque mission.
Objectifs et périmètre · Méthode · Livrables et restitutions · Calendrier · Honoraires et frais.
Une expérience des territoires
Des contextes différents.
Une même exigence.
Collectivités, gestionnaires et organismes institutionnels : des références en France métropolitaine, en Outre-mer et en Belgique.
Quelques territoires accompagnés
Île de RéPessacGemblouxGuadeloupeGrand Paris SudThouarsChatteSaint-Pierre-et-Miquelon
France métropolitaine · Outre-mer · Belgique
Des réalités locales variées, reliées par les mêmes enjeux : le service rendu, les équilibres d’exploitation et le travail des équipes.
Consulter les références du catalogue
France métropolitaine
- Agay
- Andernos-les-Bains
- Argelès-Gazost
- Barentin
- Carcans-Maubuisson
- Chambéry
- Chartres-de-Bretagne
- Châteauroux
- Chatou
- Chatte
- Chaumont-en-Vexin
- Cherbourg-en-Cotentin
- Crozon
- Desvres
- Fréjus
- Frontignan
- Grand Orly Seine Bièvre
- Grand Paris Sud
- Haute-Marne
- Hyères
- Île de Ré
- La Ciotat
- Lavaur
- Lille
- Mouzon
- Neuilly-sur-Seine
- Ocquerre
- Opio
- Orange
- Pamiers
- Pays du Vermandois
- Pessac
- Ploemeur
- Provins
- Quiberon
- Rambouillet
- Rochefort
- Rochesson
- Saint-Omer
- Saint-Pardoux
- Saint-Quentin
- Saint-Raphaël
- Saint-Tropez
- Salon-de-Provence
- Tarbes
- Thann-Cernay
- Thouars
- Tournefeuille
- Valence
- Vénissieux
- Vitry-sur-Seine
- Yssingeaux
Outre-mer
Guadeloupe · Saint-Pierre-et-Miquelon
Belgique
Gembloux
Un interlocuteur.
Une vision d’ensemble.
Votre interlocuteur
François
Rosenblatt.
Consultant formateur – Expert exploitation
Fondateur du cabinet AQUA PROXIMA
Spécialisé dans l’exploitation des centres aquatiques et le management des équipes d’agents territoriaux, François Rosenblatt relie les enjeux de terrain aux décisions de la collectivité.
Diriger et accompagner
Direction d’établissement, direction nationale des exploitations d’un opérateur de DSP aquatique et assistance à maîtrise d’ouvrage.
Former et faire progresser
DESS Ingénierie et Management du Sport ; Master de coaching professionnel.
Connaître l’exigence du sport
Ancien nageur international A et cinq fois champion de France.
AQUA PROXIMA, distinguée aux Trophées de l’Innovation 2024 « Piscine de Demain ».
La collection AQUA PROXIMA
Référentiel des
centres aquatiques.
Six ouvrages de François Rosenblatt pour prendre du recul, approfondir un sujet et préparer les décisions qui font évoluer votre établissement.
01 · ÉvaluerAcheter sur AmazonDécouvrir la méthode et des extraits
Évaluer et améliorer l’exploitation
Poser un diagnostic documenté et choisir les bonnes priorités.
Grilles d’autodiagnostic, cas pédagogiques et fiches de travail pour passer des constats au plan d’amélioration.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Directeurs, gestionnaires publics et privés, élus et fonctions d’appui.
À mobiliser pour : Une prise de poste, un bilan d’exploitation ou un plan d’amélioration.
02 · PréparerVoir la collection sur Amazon
Ouvrir ou réouvrir un centre aquatique public
Construire le projet d’exploitation, de J-180 à J+30.
Rétroplanning, suivi des actions et modèles de fiches activités pour organiser les équipes, les procédures et l’accueil.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Collectivités, directions de projet, exploitants et responsables d’établissement.
À mobiliser pour : Une ouverture, une réouverture après travaux ou une transformation du site.
03 · PiloterVoir la collection sur Amazon
Piloter l’économie d’un centre aquatique
Maîtriser l’économie de l’équipement en préservant la valeur du service.
Grilles d’analyse, indicateurs de pilotage et plans d’action à 90 jours, 12 mois et 3 ans.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Élus, directions générales, responsables financiers, directeurs et gestionnaires.
À mobiliser pour : La préparation d’un budget, l’analyse d’un déficit ou une évolution de l’offre.
04 · ManagerVoir la collection sur Amazon
Manager les équipes en centre aquatique
Animer, responsabiliser et faire progresser les agents.
Méthodes de management, situations de terrain et repères pour clarifier les rôles, déléguer et réguler les tensions.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Directeurs, chefs de bassin, responsables de service et encadrants de proximité.
À mobiliser pour : Une prise de fonction, un collectif à consolider ou des pratiques à faire évoluer.
05 · ComprendreVoir la collection sur Amazon
Les nouvelles attentes des usagers en piscine publique
Comprendre les besoins réels pour faire évoluer l’offre.
Analyses par public, situations concrètes et pistes pour ajuster les horaires, les activités et l’accès aux bassins.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Élus, directions d’établissement et responsables de l’offre, de l’accueil et des activités.
À mobiliser pour : L’évolution des horaires, le renouvellement des activités ou un projet de territoire.
06 · AméliorerVoir la collection sur Amazon
Qualité de service et expérience usager en piscine publique
Faire de chaque étape de la visite un élément de la qualité de service.
Démarche d’amélioration, repères de management et indicateurs de suivi pour transformer les retours des usagers en actions.
Pour qui et pour quel besoin ?
Pour qui ? Directeurs, responsables d’accueil, encadrants et équipes en contact avec les usagers.
À mobiliser pour : Une démarche qualité, des irritants récurrents ou un objectif de fidélisation.
Six regards complémentaires sur une même réalité : le terrain.
Télécharger le catalogue des livres · 12 pagesÉchangeons sur votre projet
Parlons de votre
centre aquatique.
Un projet à préparer, une difficulté à comprendre ou une organisation à faire évoluer ?
François Rosenblatt · AQUA PROXIMA
Pour notre premier échange
- Votre établissement et son mode de gestion.
- Votre besoin et les difficultés rencontrées.
- Vos objectifs, vos échéances et les données disponibles.
Interventions en France métropolitaine,
en Outre-mer et en Belgique.